Rendelési információk
A rendelések leadása két különböző módon történhet:

• Vendég vásárlással, regisztráció nélkül
• Regisztrációval, és bejelentkezéssel történő várálás

A vásárláshoz nem kötelező a regisztráció, de amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Így pl. elmentheti a kosár tartalmát, később megtekintheti leadott megrendeléseinek állapotát, és élvezheti az online vásárlás minden előnyét. A regisztráció elsődleges célja a vásárlás egyszerűbbé tétele, az áruház kényelmi szolgáltatásainak és egyedi ajánlatainak igénybe vétele.

Rendelés menete, a szerződéskötés lépései

Célunk, hogy a webáruházon keresztüli vásárlás egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb legyen, mintha egy üzletben vásárolna. Ennek érdekében alakítottuk ki az áruház működését. A problémamentes vásárlás érdekében kérünk, hogy figyelmesen olvassa el a következő tájékoztatót! Webáruházunkban regisztráció nélkül is vásárolhat, egyszerüen csak a kosárba kell helyezni a megvásárolni kívánt termékeket. A vásárlás menete a következő:

• A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. A kosár tartalmának megtekintéséhez válassza a „Kosár” menüpontot.
• Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a kosár tartalmát, illetve a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A kosárban lévő termékek előtt található jelölőnégyzetek kijelölésével, és a „Frissítés” gombra kattintással törölheti a kijelölt termékek. A mennyiség megváltoztatása a darabszám megadásával és a „Frissítés” gombra kattintással érhető el. 
• Miután minden szükséges terméket a kosárba helyezett, válassza a „Tovább a pénztárhoz” gombot a szállítási és fizetési módok kiválasztásához.
• Ezt követően válasszon a különböző rendelési metódusok közül. (Vendég vásárlás, vagy Regisztráció, és Bejelentkezés)
  Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges a regisztráció, de ajánlott. Ugyanis a regisztrációt csak egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

• Regisztráció menete
  • Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok ismételt megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerülnek számlázásra, illetve szállításra a megrendelt termékek.
  • Regisztrációval korábbi rendeléseinek állapotát, és összesítését is megtekintheti.
  • A regisztráció során meg kell adnia a következő adatokat:
    • Személyes adatok
      • Vezetéknév
      • Keresztnév
      • E-mail cím
      • Telefonszám
    • Számlázási/Szállítási adatok
      • Cégnév
      • Urca, házszám
      • Emelet, ajtó, egyéb
      • Város
      • Irányítószám
      • Ország
  • A regisztrációt követően azonnal használhatja fiókját, későbbiekben a regisztrált E-mail címe és jelszava segítségével tud bejelentkezni.
• Vendég vásárlás
  • A vásárlásnak ugyan nem feltétele a regisztráció, viszont fontos tudni, hogy a nem regisztrált ügyfelek vásárlásairól nem vezetünk nyilvántartást, ők nem tudnak részt venni törzsvásárlói programunkban.
  • A vendég vásárlás metódus választása esetén csak a személyes és számlázási adatok megadása szükséges. (Ezt a műveletet újra el kell végezni minden később leadott rendelés esetén, mivel vendég vásárlásnál nem jön létre felhasználói fiók.)
  • Szállítási, és fizetési mód kiválasztása, illetve megjegyzések hozzáfűzésére, és esetlegesen a kuponok érvényesítésére van lehetőség.
• Bejelentkezés
  • A bejelentkezéshez meg kell adnia a korábban regisztrált felhasználói fiókhoz tartozó E-mail címét, és a jelszavát.
  • Bejelentkezés után a címbejegyzések közül válassza ki a rendeléshez használt az alapértelmezett címbejegyzést.
  • Szállítási, és fizetési mód kiválasztása, illetve megjegyzések hozzáfűzése után, esetlegesen a kuponok érvényesítésére van lehetőség.
• Rendelésének adatainak áttekintését egy összesítő táblázatban teszi lehetővé minden rendelési metódus esetén. Ekkor még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.  A rendelés elküldése a „Rendelés véglegesítése” gombra kattintással történik.
• A megrendelés elküldését követően minden esetben visszaigazolást kap E-mail-ben. Mint ahogy a rendelésének állapotának megváltozásáról is. Az E-mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az E-mail-ben történő visszaigazolás 48 órán belül meg kell, hogy történjen, amennyiben ez nem így lenne lépjen kapcsolatba velünk!
• A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
• Amennyiben nem megfelelő telefonos elérhetőséget adott meg a rendelését töröljük, és erről E-mailben értesítjük. A rendelés véglegesítését követő  adatbeviteli hibák módosításának lehetőségére csak valamelyik elérhetőségünkre eljuttatott módosító kérelemben van lehetőség. Ezért felhívjuk a vásárlók figyelmét az E-mail cím és a telefonszámok pontos megadására, mivel ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése.
• A véglegesített megrendelések írásban kötött szerződésnek minősülnek. A megkötött szerződéseket iktatjuk, amelyek a „korábbi rendelések” menüpont alatt utólag is hozzáférhetőek.

Az elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén elektronikus, vagy hagyományos úton írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését.

Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a kézbesítőnek kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.) Elállás esetén a szolgáltató a termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges.) A vásárlót elállás esetén kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.