Gyakran Ismételt Kérdések
Minden kérdésedre választ találsz itt. Ha véletlenül mégsem, írd meg a kérdésedet a kapcsolati oldalunkon! Segítünk Neked, és ha úgy ítéljük meg a feltett kérdésedre itt is megosztjuk a válaszunkat, hátha másnak is segít
-
Hogyan tudom ellenőrizni milyen cipő van készleten?
Minden új cipő beérkezésekor, amennyiben ez szükséges, lefényképezzük. Ezért amikor kiválasztja a megfelelő terméket, a fénykép kicserélődik, és annak a cipőnek a fényképét fogod látni, ami készleten van, és amit rendelés esetén kézhez kapsz. Ha több modellt is látsz, akkor több kivitel is van abból a színből. Ha a rendelés során megírod, hogy melyiket szeretnéd, azt fogjuk, küldeni, ha nem választasz, akkor az első képen lévő modellt küldjük. További részletet és egy rövid videót találsz a Nálunk azt kapod, amit látsz cikkünkben.
-
A kosárba helyezés előtt válasszunk termékopciót – üzenetet kapom. Hol hibáztam?
Minden készleten levő terméket három tulajdonság jellemez: a nem – fiú vagy lány, a méret, és persze a szín. Ahhoz, hogy megnézhesd és meg tudd rendelni a cipőt mind a 3, bizonyos termékek esetén 2 termékopcióra rá kell kattintani vagy bökni.
-
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?
Minden tőlünk telhető segítséget megadunk a megfelelő döntéshez. A Mérettáblázatok oldalunkon összegyűjtöttük a forgalmazott cipők belső talphosszait, és az oldal alsó részében hasznos tanácsokat is összeszedtünk a választáshoz. A supinált cipők méretezése más, mint a boltok polcain található gyerekcipők. Az első vásárlás előtt feltétlenül mérd le gyermeked lábát, és ellenőrizd a mérettáblázatokat.
-
Kérhetek-e számlát a vásárlásról?
Nem szükséges kérned a számlát, hiszen minden vásárlásról automatikusan számla készül, amit a Billingo rendszerétől kapsz meg a vásárlásod során megadott email címre. A kapott e-számlát nem kell kinyomtatnod! Gondolj környezetünkre! Garanciális kérdés, vagy visszaküldés esetén sincs a számlára szükségünk, mert a Billingo rendszeréből 10 évig visszakereshetőek az adatok. De a fentiek miatt kérlek gondosan ellenőrizd a számlázáshoz megadott adataidat! A hibás adatokkal automatikusan kiállított, és a NAV felé beküldött számlák utólagos módosítására nincs lehetőségünk.
-
Egészség pénztári számlát tudnak-e kiállítani?
Az előző pontnak megfelelően, természetesen igen! A számlakiállítással kapcsolatosan figyelmedbe ajánljuk az erről készült írásunkat: Gyermekcipő vásárlás egészségpénztárra. Nagyon fontos, hogy ügyelj az egészségpénztárad termék vásárlásra vonatkozó számlakérés szabályaira, és ennek megfelelően add meg a számlázási adatokat! A kiegészítő adatokat a megjegyzés rovatba írd, ezek is felkerülnek majd a számládra. Ha a pénztár címére kérted a számlát, a szállítás másik címre opció bejelölésével lehetőséged van szállítási címed megadására. A hibásan megadott adatokkal elkészült számlát nincs módunk javítani! Felhívom a figyelmedet arra, hogy amennyiben egészségpénztári számla kerül kiállításra, és a vásárlástól elállsz, a stornoszámla az EP megfelelő email címére is megküldésre kerül.
-
Mely cipők rendelkeznek minősítéssel?
Az egészségpénztári visszatérítéshez szükséges, hogy a gyártó megfelelő minősítéssel rendelkezzen. Jelenlegi információnk szerint a Salus, a Memo és a Maus rendelkezik ezzel. Tekintettel arra, hogy a gyártók nem feltétlenül jelzik a változást felénk, a fenti adatok helytállásáért felelősséget nem vállalunk!
-
Rájöttem, hogy hibás mértet rendeltem. Mit tegyek?
Ha a rendelés elküldése után mégis úgy gondolod, hogy változtatni szeretnél a méreten, esetleg a típuson, erre a csomag feladásáig van lehetőséged. Küldj egy SMS-t a +36306349401-es számra, és a Termékcsere, Vásárlástól Elállás | Gyermekcipő.eu (gyermekcipo.eu) -oldalunkon található űrlap kitöltésével küld el nekünk, hogy mit és mire szeretnél cserélni. A késve beérkező értesítésért a felelősség téged terhel. A vásárlásoddal kapcsolatosan kiküldött email értesítésekre küldött válasz email nem minősül megfelelő visszajelzésnek.
-
Hogyan tudom cserélni a hibás méretű cipőt?
Megérkezett a csomag és nem megfelelő a méret? A cipő csere igényedet a Termékcsere, Vásárlástól Elállás | Gyermekcipő.eu (gyermekcipo.eu) oldalunkon található űrlap kitöltésével tudod jelezni felénk. Cserét a készletünkben lévő termékektől függően tudunk vállalni. Nagy segítség a számunkra, ha már az űrlap elküldése előtt kiválasztod azt a terméket, amit cserébe kérnél, és ezt az űrlapon a megjegyzésben elküldöd. A csere pontos módját a fenti oldalon ismerheted meg.
-
Hogyan állhatok el a vásárlástól?
Ha bármilyen ok miatt elállnál a vásárlástól a Termékcsere, Vásárlástól Elállás oldalon található űrlap kitöltésével ezt jelezd a számunkra, majd a cipőt becsomagolva juttasd vissza a címünkre: Wellkultur Kft 4031 Debrecen, Gyepűsor út 5/a. A csomag átvételétől számítva 14 napod van erre. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a 14 nap arra nyújt Neked lehetőséget, hogy felpróbáljátok a cipőt és eldöntsétek, hogy mindenben megfelel-e. A cipőt olyan állapotban szükséges visszaküldened, ahogyan azt átvetted. Amennyiben a visszaérkező cipőn használat nyoma látszik, a visszatérítés érték csökkent áron történik. A felpróbáláson túli használatból eredő károkért a vevő tartozik felelni.
-
Hogyan küldhetem vissza a terméket GLS csomagponton?
Az elállási űrlap beküldését követően átkerülsz egy a csomagpontos visszaszállítást bővebben bemutató oldalra. Itt dönthetsz, hogy önállóan küldöd vissza a csomagot, vagy igénybe veszed a segítségünket, és a csomagpontos szállítást kéred. A szállítási díj megfizetését követően regisztrálunk a GLS rendszerében, és kapsz egy kódot, amivel feladhatod a csomagot bármelyik automatában.
-
Hogyan működik az előrendelés?
A készleten nem lévő, de beszerezhető cipők esetében lehetőséged van előrendelést leadni. Az előrendelhető cipők kínálatát folyamatosan bővítem. Jelenleg kizárólag Memo termékekre tudsz előrendelést leadni. A vásárlás során egyértelmű információt kapsz arról, hogy a cipő nincs készleten, de előrendelhető. Ha több cipőt rendelnél, de a készleten lévő cipőket szeretnéd most megkapni – akkor az előrendelést külön megrendelésként küld el!
A rendelés során a szállítási módot kiválaszthatod, de a termék árának kifizetésére nincs lehetőség! Amint a termék megérkezik, felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük, hogyan szeretnéd a számládat kifizetni, majd küldjük a terméket. A beérkezési idő átlagosan 5-10 munkanap.
Az előrendelés visszamondható a Te részedről is, ha tovább tart a beszerzés, mint ami Neked még megfelel, illetőleg a webáruházunk is visszamondhatja, ha gyártói készlethiány miatt a termék aktuálisan mégsem szerezhető be.